¿Por qué tengo problemas para entrar a Nequi desde un celular Android?

Si tu celular Android no te deja entrar a tu app Nequi, no te preocupes, es posible que no tengas instalada la última versión de la aplicación.

Pasos para actualizar tu Nequi:

1. Asegúrate de tener acceso a internet, por medio de datos o wifi.
2. Ve a la tienda de aplicaciones Play Store o AppGallery.
3. Busca “Nequi Colombia”, verifica si tienes una actualización pendiente y ejecútala.
4. Asegúrate de tener instalado y actualizado Android System WebView o WebView del sistema Android, para que tu celular abra todas las aplicaciones sin inconvenientes.

Recuerda que, también puedes activar las actualizaciones automáticas en la tienda de aplicaciones de tu equipo y así no tienes que preocuparte por estar revisando de manera constante.

Si borraste la app Nequi y la volviste a instalar, debes hacer de nuevo el reconocimiento facial para registrar tu dispositivo y así mantener tu plata segura.

Si al intentar acceder a Nequi ves mensajes como: 

• “Ha ocurrido un error de conexión Nequi”.
• “Error Nequi”.
• “Falla Nequi”.
• “La plataforma Nequi está caída”.

Es posible que tengamos una falla en nuestro sistema y nos encontremos trabajando para solucionarla. Te invitamos a conocer en tiempo real el estado de nuestros canales aquí.

Si necesitas más ayuda, aquí estamos para acompañarte. 💜