¿Qué hacer si olvidé mi clave de Nequi y cambié de celular?

Descubre lo que debes hacer si olvidaste la clave de tu Nequi y cambiaste de celular o dispositivo móvil, para que sigas manejando la plata #ATuRitmo.

No olvides que, debes tener acceso al mismo número con el que creaste tu Nequi para que el paso a paso sea exitoso. Si, por el contrario, cambiaste de número celular, pero recuerdas tu clave, en este enlace te explicamos lo que debes hacer. 

Pasos para crear la clave y enlazar el nuevo dispositivo: 

1. Abre tu Nequi e ingresa con tu número de celular y dale en “Entra”.
   
2. Cuando te solicite la clave, selecciona “¿Se te olvidó?”.
   
3. Te pedimos que hagas el reconocimiento facial para confirmar que realmente eres tú. En este enlace te enseñamos cómo hacerlo.
   

4. Ingresa el código de seguridad (OTP) que te enviamos a tu número de celular.

5. Crea una clave para tu Nequi debe ser de 4 dígitos. Por seguridad, que no sea la misma que usas para desbloquear tu celular, que no tenga números iguales ni consecutivos, ni fechas especiales como tu fecha de nacimiento, ni los primeros o últimos dígitos de tu tarjeta. Digítala 2 veces para confirmarla.

6. Después de crear tu nueva clave, el sistema también registrará tu nuevo dispositivo. Entra a la app nuevamente y sigue disfrutando de tu Nequi.

Así de fácil es recuperar tu Nequi para que tengas el control de tu plata sin enredos. 💜