¿Qué hago si olvidé la clave de Nequi?

Si olvidaste tu clave para entrar a tu Nequi, no te preocupes, te explicamos cómo recuperarla, fácil y rápido. 

Pasos para recuperar tu clave de Nequi:

1. Abre la app e ingresa tu número de celular. Presiona “Entra”.
   
2. Cuando te pida la clave, dale en “¿Se te olvidó?”.
   
3. Elige “Reconocimiento facial” y toma la foto de tu cara. En este enlace conoce las recomendaciones para hacer el reconocimiento facial.
   
4. Es posible que te pidamos un código de seguridad, este llegará al celular o correo que tienes registrado en Nequi.
   
5. Si no te pedimos el código, puedes hacer el cambio de clave sin problema. Recuerda no uses claves relacionadas con tu información personal como fechas de nacimiento, números de identidad o números consecutivos (como 1234) y cámbiala periódicamente.
   
6. Y listo, ya tienes una clave nueva.
   

Conoce en este enlace como actualizar tus datos si cambiaste de dispositivo o de número celular.

Si necesitas ayuda, comunícate a nuestros canales de atención.💜