Si desinstalas la aplicación sin cancelar tu Nequi, este quedará activo hasta que realices el proceso de cierre ante nosotros o hasta que contractualmente Nequi decida cancelarlo.
Si borraste la app de tu celular y quieres volver a ingresar a tu Nequi solo debes descargarla de nuevo desde la tienda oficial de tu celular (Play Store, App Store o App Gallery).
Si conservas el mismo número de celular de tu Nequi, entra con ese número y tu clave. Si no recuerdas tu clave, en este enlace conoce los pasos para recuperarla.
Te pediremos que continúes con alguno de los métodos de seguridad que elegiste cuando creaste tu Nequi, como el reconocimiento facial o el código de seguridad (OTP).
Si ya no tienes el mismo número de celular de tu Nequi, aquí te explicamos cómo puedes actualizar el nuevo número desde la app.
Si tienes un nuevo dispositivo móvil, aquí te explicamos cómo enlazarlo a tu Nequi.
Estamos para ti y que tomes el control de tu plata, sin enredos. 😉
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