¿Cómo saber si los servicios de Nequi funcionan?

Para saber si los servicios de Nequi están funcionando, revisa sus estados en tiempo real. Te explicamos cómo hacerlo de manera ágil.

Pasos para saber si los servicios de Nequi funcionan:

1. Ingresa a nuestra página web Nequi.
2. Haz clic en la opción “Ayuda” ubicada en el menú principal y luego en “Estado de la app”. También, puedes ingresar directamente en este enlace.

Si estás desde tu celular, presiona las tres rayitas, para desplegar el menú. Allí verás las opciones.

3. Revisa el estado de cada uno de los servicios:

• Operacional: es la normalidad del servicio.

• Intermitencia: indica que el servicio presenta dificultades técnicas ocasionales, por lo que podrías necesitar varios intentos o usar otro canal.

• No disponible: quiere decir que el servicio no se encuentra disponible.

Si alguno de los servicios lo ves en estado “Intermitencia”, no creas que todo falla. Al desplegar las opciones desde el “+”, puedes encontrar todos los servicios de envío, retiros y recargas, que pueden estar con normalidad, como por ejemplo: ves el servicio de “Envío” en “Intermitencia”, pero al desplegarlo, una de las opciones como “Envíos entre Nequis” se encuentra en estado “Operacional”, significa que puede usarse con normalidad.

Si tienes algún error o necesitas ayuda, comunícate con nosotros por nuestros canales de atención. 

Tranqui, estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. 😊