¿Cómo desbloquear la clave de Nequi por intentos fallidos?

Si escribiste mal la clave de tu Nequi varias veces, no te preocupes, aquí te enseñamos cómo desbloquearla fácil y rápido desde la app.

No olvides, que tienes 4 intentos para ingresar tu clave correctamente antes que se bloquee.

Pasos para desbloquear la clave de Nequi por intentos fallidos:

1. Entra a tu Nequi.
   
2. Escribe tu clave.
   
3. Si te equivocaste 3 veces al ingresar tu clave, te mostramos un mensaje avisándote que solo te queda un intento más. Si estás seguro de recordarla, selecciona “Intenta otra vez” y vuelve a intentarlo.
   Recuerda que, si te equivocas nuevamente, el ingreso a tu Nequi se bloqueará durante 5 minutos.
   Si no recuerdas la clave, dale en “Recuperar tu clave” te pediremos hacer el reconocimiento facial para asegurarnos que seas tú y que puedas crear una nueva clave.
   
4. Si después del primer bloqueo ingresas nuevamente la clave errada, tu Nequi se bloqueará por 2 horas. En este caso, tienes dos opciones:
   • Esperar que se cumpla el tiempo de desbloqueo para volver a intentarlo.
   • Seleccionar “Cambiar clave” para acceder más rápido. En este enlace descubre los pasos para cambiarla fácil y sin enredos.
     

Y listo, así puedes desbloquear la clave de tu Nequi por intentos fallidos.

Si necesitas ayuda, comunícate con nosotros por nuestros canales de atención. En Nequi, tú eres lo más importante para nosotros. 💜