¿Cómo anular un movimiento en datáfono?

Anular movimientos con QR en datáfonos no está disponible en Nequi. Conoce las opciones para solicitar devoluciones directamente con el comercio.

Recuerda que también puedes hacer compras o pagos con tarjeta débito Nequi en datáfonos, estos sí permiten anulación. Pero si el movimiento fue con código QR en datáfono, no tenemos habilitado el servicio de lectura del QR de anulación desde tu Nequi.

¿Qué hacer si el comercio necesita hacer la anulación?

Si por algún motivo el comercio necesita anular la transacción, te recomendamos llegar a un acuerdo para la devolución de la plata por otro medio. 

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causarte. No dudes en contactarnos a nuestros canales de atención si necesitas ayuda. Estamos a un mensaje de distancia.✉️