¿Por qué no puedo crear Nequi?

Si no puedes crear tu Nequi o te aparece algún error, te damos algunos consejos para solucionarlo y empezar a manejar tu plata fácil y rápido.

Posibles razones por las que no puedes crear tu Nequi:

• Conexión a internet inestable: revisa tu conexión a internet y evita usar redes públicas.
• Datos personales incorrectos: verifica que la información que ingreses esté correcta. ¡Ojo! Tu fecha de nacimiento es diferente a la fecha de expedición de tu documento.  Recuerda que, el formato para ingresar las fechas es dd/mm/aaaa (Ejemplo: 08/enero/1995).
• Ya hay un Nequi activo con ese número de celular.

Consejos para crear Nequi sin problemas:

• Ten a la mano tu documento de identidad original.
• Cierra tu app y ábrela nuevamente.
• Mantén tu app Nequi actualizada.
• Consulta aquí los requisitos para que crear Nequi y si cumples con todo, en este enlace encuentras los pasos para crearlo, sin complicaciones.

¿Por qué sale error al crear Nequi?

Si en la app te aparece este error: “No puedes abrir Nequi”.

Te contamos que se debe a que después de realizar un análisis interno con los datos ingresados, encontramos algunos elementos que no nos permiten continuar con tu proceso de vinculación.

Estos elementos no cumplen con nuestras políticas internas y, por eso, no logramos conocer tu perfil financiero de forma suficiente y oportuna.

Como entidad vigilada, estamos comprometidos con el cumplimiento de las normas que nos aplican, y eso nos exige ser muy rigurosos en nuestros procesos.

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención. 😉