¿Cómo anular un pago desde la app Nequi Negocios? – Nueva Marca

Conoce cómo anular un pago desde la app Nequi Negocios y que puedas hacerle la devolución de la plata a tu cliente de forma fácil y sin enredos.

Lo que debes saber para anular un pago desde la app Nequi Negocios:

Solo puedes anular los pagos que hayas recibido con tarjetas (débito o crédito), ya sea en tu punto de venta (con NFC) o a través de links de pago.
Si el pago fue en tu punto de venta, podrás anularlo desde tu app Nequi Negocios hasta las 11:00 p.m. del mismo día. Es necesario que tu cliente esté todavía en tu punto de venta y tenga la tarjeta con la que realizó el pago.
Si ya pasó este tiempo o fue un pago digital con tarjetas (links de pago), comunícate con nuestras líneas de atención para que nuestro aliado Wompi te ayude con la anulación.
Si el pago que recibiste fue a través del QR Negocios o links de pago usando una cuenta bancaria (Nequi, Bancolombia u otros bancos a través de PSE), no podrás hacer la anulación desde tu app Nequi Negocios o por las líneas de atención. En este caso, deberás llegar a un acuerdo con tu cliente para que elijan entre ambos la forma más conveniente de que le devuelvas la plata.
No olvides que, tu cliente recibirá el reembolso según los tiempos establecidos por su entidad financiera.
Cuando anulas un pago, la plata no será abonada a tu Nequi y el saldo desaparecerá del valor que Wompi tiene pendiente de abonarte.

Entra a la app Nequi Negocios.
Selecciona “Transacciones”.
Elige “Otros métodos”.
Selecciona el pago con tarjeta que quieras anular. Luego, ingresa al detalle de la transacción y pulsa “Anular transacción”.
Dale en “Anular”.
En la parte de atrás de tu celular, acerca la misma tarjeta con la que te pagó tu cliente (física o digital). Se iniciará automáticamente la lectura y al finalizar te mostraremos el estado de la anulación.
Recuerda que, no debes alejar la tarjeta del dispositivo hasta que no haya terminado el proceso de anulación.
Te mostramos el comprobante de la anulación del pago.
¡Y listo! Así te aparece el detalle de la transacción en tu app Nequi Negocios.

Así de fácil es anular un pago con tarjeta desde tu app Nequi Negocios para que sigas manejando la plata #ATuRitmo. 💜