Desde la app Nequi Negocios, puedes verificar el estado de los pagos que recibas a través de QR Negocios, tarjetas o links de pago de los últimos 30 días.
Pasos para consultar el estado de los pagos en la app Nequi Negocios:
- Entra a la app Nequi Negocios.
- Ingresa a “Transacciones”.
- Selecciona el método de pago que deseas consultar: QR Negocios u Otros métodos (pagos con tarjetas y links de pago). Allí podrás ver el estado general de tus ventas y hacer filtros para facilitar tu revisión.
- Si el pago es exitoso, te aparece transacción “aprobada”.
- Si el pago falla, lo ves como transacción “rechazada”, “declinada” o “error”. Dile al cliente que vuelva a intentar hacer el pago nuevamente.
- Si la transacción aún está en proceso, te registra como transacción “pendiente”. Pídele al usuario que se asegure de haber aprobado el pago (si es por links de pago) para que cambie de estado. En máximo 1 hora deberás conocer el estado final de la transacción. Estos pagos normalmente cambian a estados fallidos (si no cursan exitosamente a tiempo), por lo que si sigue en estado “pendiente” puedes pedirle a tu cliente que intente nuevamente hacer el pago.
- Si el pago no te aparece aprobado en la app, no entregues el producto o servicio. Es mejor esperar a tener la confirmación real.
- Si quieres conocer el detalle de una de tus ventas, toca el pago que quieres consultar.
No olvides, que la revisión del detalle de tus ventas y los filtros solo está disponible para pagos con tarjetas y links de pago (Otros métodos). Estamos trabajando para que muy pronto puedas ver el detalle de cada uno de los pagos que recibes a través de tu QR Negocios y puedas filtrarlos. -
Si quieres aplicar un filtro a tus ventas con tarjetas o links de pago, pulsa en “Filtros” y selecciona el método, la fecha y el estado de los pagos que quieras consultar.
Así de fácil conoces el estado de los pagos que recibiste, para que mantengas tu plata segura.
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