Por la seguridad de tu plata y para asegurarnos que seas tú, en algunas ocasiones podemos pedirte foto de tu documento por correo.
¿Por qué Nequi pide la foto del documento de identidad por correo?
Si nos reportaste algún problema con tu Nequi o tienes un caso con nosotros, te pedimos la foto de tu cédula, tarjeta de identidad o PPT por correo electrónico, para verificar tu identidad y garantizar la seguridad de tu Nequi. En este enlace aprendes a consultar el estado de tu PQRS por la app.
¿Cómo debo enviar la foto del documento por correo a Nequi?
En Nequi cuidamos tu plata y por eso, la foto debe ser tomada con tu celular y no puedes enviarnos un archivo PDF o una fotocopia, es necesario que sea una foto reciente y legible.
Aprende a cuidar tu plata y tus datos con estas recomendaciones de seguridad.
Si tienes dudas confirma la procedencia del correo, siempre te pedimos esta información desde escribe@nequi.com.co. Si tienes dudas, comunícate a nuestros canales de atención.
En Nequi, estamos para ayudarte siempre que lo necesites. 😊
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