¿Cómo pedir certificados de mis productos en Nequi?

Te contamos cómo descargar certificados fácilmente en Nequi, si buscas tener el control de tu plata o ver información de tus productos.

¿Qué certificados puedo pedir en Nequi?

• Referencia bancaria o certificado bancario.
• Extractos o estado de cuenta.
• Certificado de retención en la fuente para la declaración de renta.
• Reporte de costos totales.
• Certificado de tus créditos.

¿Dónde puedo sacar un certificado bancario o de mis productos en Nequi?

• Puedes pedirlos desde la app, ingresando a “Tu perfil” donde está tu foto y/o tu nombre, en la opción “Documentos y certificados”, y después “certificados”. Allí te remitimos a la página web.
• Directamente, desde nuestra página web, con los siguientes pasos.

Pasos para pedir certificados de mis productos en Nequi:

1. Ingresa a nuestra página web y dale en “Entrar”.

2. Escribe tu celular, tu clave de 4 dígitos con la que ingresas a la app y la clave dinámica que encuentras con estos pasos. 

3. Ve a “Certificados” y escoge el que necesites:

• Extractos: elige el mes y el año a consultar. Recuerda que, este documento se actualiza a los 10 días calendario del mes siguiente.
• Certificación bancaria: descarga la referencia bancaria de tu Nequi.
• Retención en la fuente: selecciona el año del certificado tributario a descargar. Conoce aquí cómo interpretarlo, para que lo entiendas mejor.
• Reporte de costos totales: escoge el año a consultar los costos que has pagado por tu Nequi y sus servicios asociados.
• Certificado de créditos: consulta todos los detalles que necesitas, como paz y salvo o el estado del producto.

4. Dale en “Enviar”, ves un mensaje que te confirma que fue enviado a tu correo y pulsa “Listo”.

5. Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y descarga el documento. Al abrirlo te pide una clave, no olvides que es tu número de identificación.

Por seguridad, cualquier documento que pidas llega al correo registrado. Si no lo tienes actualizado, en este enlace te contamos cómo cambiar tu correo desde la app.

Espera al menos 30 segundos para pedir un nuevo documento y si identificamos inactividad por más de 5 minutos, cerramos tu sesión y debes volver a ingresar.

En Nequi, tú tienes el control de tus finanzas. 💜