¿Cómo reportar cajero o corresponsal fuera de servicio?

Conoce cómo reportar un corresponsal Nequi (Puntored o PTM), un cajero o un corresponsal Bancolombia que esté fuera de servicio. 

¿Qué hacer si el cajero o corresponsal Bancolombia está fuera de servicio?

Debes comunicarte a las líneas de atención de Bancolombia para hacer el reporte: 

• Línea gratuita: 01 8000 9 500 50
• Desde un celular o fijo: (604) 514 60 12

No olvides compartirnos el código del cajero, ubicado en la parte superior.

Recuerda que nunca te pediremos claves o códigos de seguridad por ningún medio. Consulta los cajeros más cercanos, en este enlace.

¿Qué hacer si el corresponsal Nequi (Puntored o PTM) está fuera de servicio?

Puedes reportarlos en nuestros canales de atención, para acompañarte a resolverlo:

• A través de nuestra página web y selecciona “Ayuda”.
• En la línea de atención 300 600 0100.

Cuando nos contactes, te pediremos la siguiente información:

• Nombre del establecimiento o negocio.
• Ciudad donde se encuentra.
• Dirección del corresponsal.
• El código del corresponsal, si lo tienes.

Te invitamos a que revises los estados de nuestros canales aquí y sigue disfrutando de tu día sin preocupaciones. 🌟