¿Cómo verificar un pago con código QR Negocios Nequi?

Te explicamos qué hacer si tienes dudas o necesitas devolver un pago con código QR Negocios Nequi para que mantengas el control de tus finanzas.

Si quieres comprobar un pago con código QR Negocios Nequi:

Para comprobar si un movimiento es real, en este enlace te explicamos cómo escanear el QR del comprobante de pago que te muestra tu cliente y estés seguro de que recibiste la plata. 

Si tienes dudas de un pago con código QR Negocios Nequi:

Si te quedan dudas después de comprobar el movimiento, tomamos tu solicitud en nuestra línea de atención ([phone] o por medio de nuestro chat y máximo en 5 días hábiles te damos respuesta.

En Nequi no desaparecen los movimientos, siempre puedes pedirle a tu cliente que ingrese a su app de Nequi y te muestre el comprobante de pago desde allí.  En este enlace encuentras las instrucciones. 

Si recibiste un pago con código QR Negocios Nequi por valor errado:

Si el pago que recibiste fue por un valor diferente al de la compra, consulta con tu cliente y acuerden juntos la manera de ajustar el valor de la diferencia. 

Recuerda que, no se puede devolver un pago hecho a través de código QR, ni hacer una solicitud para esto. ¡No caigas en rumores!

En Nequi, tu plata siempre está segura.