¿Por qué sale error al recargar plata en Nequi?

Si intentas recargar plata en tu Nequi y te aparece algún error, puede ser por varias razones, conócelas para que manejes la plata #ATuRitmo.

Posibles razones por las que sale error al recargar tu Nequi:

• Datos incorrectos: confirma que los datos que estés ingresando para hacer la recarga estén correctos y no haya ningún error en la información. No olvides que el número de Nequi es el número de celular y consta de 10 dígitos.
• Si ya hiciste una recarga por PSE y fue exitosa en tu Nequi, debes esperar 2 horas para hacer una nueva recarga. Si intentas antes de ese tiempo, verás un mensaje que dice: “Intenta más tarde. No fue posible recargar tu Nequi, pero no te preocupes. Inténtalo nuevamente”.
• Problemas de conexión a internet: asegúrate que tengas conexión estable y evita usar redes públicas.
• Fondos insuficientes: revisa que cuentes con el Disponible suficiente para hacer la recarga.
• Superaste los límites de Nequi: si tu recarga es desde otro Nequi, puedes consultar desde la app los límites, en este enlace te explicamos cómo hacerlo. Si la recarga es desde un banco diferente, debes consultar con ellos sus límites.
• Fallas con la entidad de origen: verifica con la entidad desde la cual estás haciendo la recarga que no tengan problemas para hacer movimientos.
• Estado de nuestros servicios: comprueba que no tengamos ninguna intermitencia en Nequi con el servicio de recargas, puedes consultar más información en este enlace. 

Aprende aquí como hacer la recarga y escoge el canal que más se ajuste a tus necesidades. 

Si después de hacer todas las validaciones continúas con errores al intentar recargar plata en tu Nequi, podemos revisarlo en nuestros canales de atención para ayudarte a solucionarlo. 

En Nequi, siempre estamos para ti. 💜