¿Cómo saber si tengo una suscripción activa en mi tarjeta Nequi Visa?

Descubre si tienes suscripciones activas en tu Tarjeta Nequi Visa y conoce aquí cómo puedes cancelarlas. Te contamos más.

Cómo identificar una suscripción activa en la tarjeta Nequi Visa:

1. Revisa los movimientos de tu Tarjeta Nequi Visa.
2. Busca el nombre del comercio o servicio, por ejemplo Spotify, YouTube, Apple, Rappi, PlayStation, etc.
3. Si ves que un cobro se repite cada mes o con frecuencia, probablemente se trate de una suscripción activa. En este enlace conoce qué es una suscripción con la Tarjeta Nequi Visa.

Pasos para identificar suscripciones activas desde App Store o Play Store:

1. Entra a la App Store o Play Store según el sistema operativo de tu celular.
2. Ve a tu perfil.
3. Selecciona “Pagos y suscripciones”.

Cómo cancelar la suscripción activa de la Tarjeta Nequi Visa:

Si diste los datos de tu Tarjeta Nequi para pagar un producto o servicio, quiere decir que autorizaste al comercio a hacer el cobro. Desde Nequi no podemos anular, eliminar ni devolverte la plata de esa suscripción sin que primero hagas la gestión directamente con el comercio.

Para cancelar la suscripción, sigue estos pasos:

1. Comunícate con el comercio que te está cobrando la suscripción.
2. Pide que te cancelen la suscripción o te aclaren el cobro.
3. Ellos te deben dar la respuesta formal o confirmar la cancelación a través de un certificado.

Si recibiste respuesta del comercio, pero se sigue descontando la suscripción, escríbenos por el chat de “Ayuda” en nuestra página web o reporta el movimiento por la app Nequi y compártenos el certificado. Este documento es necesario para poder gestionar tu caso. 

Estamos para ti y que tomes el control de tu plata, sin enredos. 😉