¿Cómo pagar facturas de Claro con Nequi?

Paga tus facturas de Claro fácil y sin complicaciones desde la app Nequi. Solo necesitas el número de referencia o código de barras para realizar el pago.

Lo que debes saber para pagar las facturas de Claro:

• Debes tener plata en el Disponible para poder pagar la factura. Si aún no has recargado tu Nequi, aprende aquí cómo hacerlo.
• Consulta la información de tu factura cuando quieras con la referencia de pago o con el código de barras que encuentras en tu factura física. Recuerda que puedes pagar las facturas de cualquier persona y en cualquier momento, el servicio está disponible las 24 horas.
• Puedes pagar la factura de celular con el número de celular y la del hogar con el número del teléfono fijo (sin el indicativo) o págalas con el número de referencia. 
  Recuerda que llegan por separado, así que debes hacer un pago por cada una.
• Solo puedes pagar el total de la factura, no puedes hacer pagos parciales.
• Si no ves reflejado el pago, ¡tranquilo! A veces Claro se demora un poco para confirmarnos tu pago, pero en máximo 3 horas, te contamos por correo si el pago fue exitoso o no. Si el pago no fue exitoso se devuelve la plata a tu Disponible.
• Si tienes dudas con tu servicio, te recomendamos comunicarte directamente con el comercio. Recuerda que en Nequi somos el medio de pago, y cualquier reclamación o solicitud frente a los productos o servicios del comercio debes gestionarlo directamente con ellos.
• Ten presente que, no está habilitado el pago de las facturas de fibra óptica.

Pasos para pagar facturas de Claro con Nequi:

1. Entra a tu Nequi.
   
2. Dale en “Servicios” y selecciona “Celulares y paquetes” o “Servicios públicos”.
   
3. Si elegiste “Servicios Públicos”, ves la opción de “Claro” en la sección de Internet, telefonía y hogar. Si seleccionaste “Celulares y Paquetes”, lo encuentras en la sección de Facturas y recargas.
    
4. Escoge el tipo de factura que deseas pagar:
   • Hogar.
   • Celular.
     
5. Escribe la Referencia de pago o escanea el código que aparece en tu factura física y dale “Consulta”.
   
6. Revisa que los datos estén correctos, elige “Sigue” y confirma el pago desde “Listo”.
    

Te mandamos el comprobante de pago al correo electrónico que tienes registrado. También, puedes confirmarlo en los movimientos de tu Nequi con estos pasos o directamente desde la app MiClaro.

Si quieres activar el recordatorio de tu factura, para tenerla a la mano y pagarla a tiempo, aquí te explicamos cómo hacerlo desde tu Nequi.

¿Qué hacer si tengo dudas sobre la factura de Claro?

Si tienes dudas sobre tu factura, comunícate con Claro a través de sus líneas de atención:

• Teléfono fijo en Bogotá: (601) 744 18 18.
• Resto del país: 01 8000 341 818.
• Desde tu celular: *611.

Y si necesitas ayuda con el proceso de pago en la app, comunícate con nosotros por nuestros canales de atención.

En Nequi, queremos hacerte la vida más fácil. 💜