¿Por qué no llega el código de Netflix que compré en Nequi?

Si compraste un código de Netflix a través de la app Nequi y no te llegó al correo, te explicamos las posibles razones y te ayudamos a resolverlo.

¿Por qué no recibo el código de Netflix que compré por Nequi?

Si no recibiste el código Netflix que compraste por Nequi, puede ser porque muchas personas están haciendo la compra al mismo tiempo. ¡Tranquilo! Te llegará un correo con tu código cuando esté listo. 💜

¿Qué hago si no recibo el código de Netflix que compré por Nequi?

1. Revisa tu correo electrónico, incluidas las carpetas de spam y no deseados.
2. Confirma en el comprobante de la compra el correo que registraste para recibir el código.
3. Consulta el detalle del movimiento.
4. Verifica el estado de la compra en el detalle del movimiento:
   • Si te aparece exitoso y no recibiste el código de Netflix, te recomendamos comunicarte directamente con el comercio. Recuerda que en Nequi somos el medio de pago, y cualquier reclamación o solicitud frente a los productos o servicios del comercio debes gestionarlo directamente con ellos.
   • Si te aparece rechazado, la plata se devuelve a tu Disponible e intenta hacer nuevamente la compra en unos minutos. 

Si necesitas ayuda, contáctanos y lo resolvemos juntos. En Nequi, tu plata siempre está segura. 😉