¿Qué hacer para retirar dinero si Nequi no funciona? – Nueva Marca

Si necesitas retirar dinero y la app Nequi no te funciona, te damos una alternativa para que siempre tengas el control de tu plata sin enredos.

En caso de que la app Nequi no esté funcionando con normalidad, habilitamos una alternativa para que puedas sacar plata en cajeros o corresponsales Bancolombia. Es importante que primero, revises el estado de nuestros servicios con estos pasos.

Conoce cómo identificar si la alternativa para retirar dinero está habilitada:

Puedes identificar que esta alternativa está habilitada porque cuando al ingresar a la app, solo ves el signo pesos “$”.

Para poder usarla, tendremos presente los límites de tu Nequi y los límites del corresponsal o el cajero al que te dirijas.

Tu Nequi debe estar activo para sacar plata, si tiene algún bloqueo previo, no puedes acceder a esta opción.
Es muy importante que tengas activo el reconocimiento facial y recuerdes tu clave.
Mantén actualizada la versión de tu app Nequi.
Solo es posible sacar plata en corresponsales y cajeros Bancolombia, generando el código de retiro desde la app Nequi, en el signo pesos “$”. En este enlace conoce el corresponsal o el cajero Bancolombia más cercano.
El valor máximo permitido para sacar plata si la app no funciona es de $500.000 pesos y mínimo $10.000 pesos.
Solo puedes usar la plata que tengas en tu Disponible, si la tienes guardada en un Bolsillo, Meta, Tarjeta o Colchón, no es posible sacarla.

Mientras tenemos fallas para sacar plata, no es posible ver tu saldo en la app. Pero tranquilo, tu plata está segura.

Estamos aquí para darte soluciones, incluso en los momentos más complicados. 👌