¿Cómo consultar y compartir el comprobante de un movimiento en Nequi?

Aprende a consultar el comprobante de tus movimientos en Nequi, para que tengas el control de tus finanzas y lo puedas compartir con quien necesites.

¿Cómo consultar y compartir el comprobante de un movimiento en Nequi?

• Puedes consultar tus movimientos de los últimos 30 días desde tu app Nequi con estos pasos. 
• Si ya pasaron 30 días y quieres el comprobante, solicítalo por nuestros canales de atención. Aquí te explicamos como pedirlo.
• Para compartir el comprobante de un movimiento desde la app, sigue estas instrucciones y aprende cómo enviarlo por WhatsApp, correo u otra aplicación de mensajería.

Pasos para consultar un comprobante de un movimiento en Nequi:

1. Entra a tu Nequi. 
   
2. Selecciona “Movimientos”. 
   
3. Elige el movimiento del que necesitas el comprobante. 
   
4. Allí encuentras el Detalle del movimiento. Ves los siguientes datos:
   • Código QR para comprobar si el movimiento es real.
   • Estado del movimiento.
   • A quién se envió la plata o de quién la recibiste.
   • Fecha y hora del movimiento.
     

Si no logras identificar el movimiento desde tu app Nequi, descarga tu extracto bancario, aquí te explicamos cómo.

Pasos para compartir un comprobante desde la app Nequi:

1. Cuando estés en el Detalle del movimiento, elige el ícono de compartir, luego haz clic en “Comparte el comprobante”. 
   
2. Elige el medio por el cual quieres enviar el comprobante:
   • WhatsApp.
   • Correo electrónico.
   • Cualquier otra aplicación de mensajería.
     

Si el movimiento fue hace más de 30 días y necesitas el comprobante:

En este caso puedes comunicarte con nosotros a nuestra línea de servicio al cliente ([phone] para solicitar el comprobante, te pedimos los siguientes datos:

• Tu nombre completo.
• Tu número de documento de identidad.
• El valor del pago.
• La fecha del pago.

Atendemos tu solicitud y te enviamos el comprobante a tu correo electrónico en un tiempo de entre 1 y 7 días calendario. ¡No te preocupes! Tratamos de darte respuesta lo antes posible. 😉

¡Y listo! Así de fácil tienes el comprobante del movimiento y puedes compartirlo cuando quieras. Hazlo fácil, hazlo con Nequi.💜