¿Qué hacer para usar Nequi si tengo saldos pendientes?

Si no puedes usar la plata de tu Nequi, probablemente tengas un saldo de crédito pendiente o fondos insuficientes. Conoce qué debes hacer.

¿Por qué no puedo usar la plata que tengo en Nequi?

• Ves la plata en el Disponible, pero no puedes usarla.

Si no puedes usar la plata que tienes en el Disponible y tienes un crédito en mora, es posible que la aplicáramos a tus pagos vencidos, si aún no has hecho un acuerdo de pago.

Si tienes una Tarjeta Nequi Visa, no podrás hacer pagos o compras si tienes un saldo pendiente. 

• Tenías plata en el Disponible, pero al intentar hacer un movimiento te parece saldo insuficiente.

Esto sucede porque congelamos tu plata o hicimos el débito, para poder cubrir el valor de tus obligaciones.  Una vez estés al día o hayas hecho un acuerdo de pago podrás usar el saldo de tu Nequi y tu tarjeta débito sin problemas. 

Evita saldos pendientes en Nequi con estos consejos:

• Ponte al día con tus pagos. Conoce aquí cómo pagar tu crédito Nequi.
• Mantén fondos suficientes a tu Nequi para cubrir el saldo de tus obligaciones. En este enlace, te explicamos las opciones que tienes para recargar plata en tu Nequi. 

Esto te permite seguir utilizando la plata #ATuRitmo.