¿Por qué tengo bloqueada la Tarjeta Nequi Visa? – Nueva Marca

Si tu Tarjeta Nequi Visa está bloqueada temporalmente, te explicamos cómo solucionarlo para que puedas volver a usarla. Protege tu plata sin enredos.

¿Por qué bloqueamos tu Tarjeta Nequi Visa?

Cuando detectamos movimientos sospechosos con tu Tarjeta Nequi Visa, la bloqueamos temporalmente para que tu plata siempre esté segura.

Conoce cómo solucionar el bloqueo temporal en tu Tarjeta Nequi Visa:

Entra a tu Nequi.
Ve a las Notificaciones (Campanita) y en “Recibidas” busca un mensaje que diga “¿Fuiste tú quien intentó hacer esta compra?”.
Si reconoces el intento de compra, confirma el movimiento y espera a que la desbloqueemos, para que puedas hacer uso de ella.

Si no encuentras la notificación en tu app, contáctanos por nuestros canales de atención para que revisemos juntos qué pasó con tu tarjeta.

En Nequi, tu plata siempre está segura. 🔒