¿Por qué no puedo recibir plata en mi Nequi?

Si no puedes recibir plata en tu Nequi, no te preocupes. Aquí te explicamos por qué pasa y cómo solucionarlo fácil y sin complicaciones.

¿Qué hacer si no puedo recibir plata en mi Nequi?

Si te aparece el mensaje “¡Ups! Este Nequi no puede recibir plata en este momento” es porque alcanzaste el límite mensual. Puedes consultar tu límite en este enlace.

Si tienes un depósito de bajo monto y recibiste $11.024.727 pesos, debes esperar al siguiente mes para recibir más plata.

Si necesitas recibir más plata, puedes convertir tu Nequi en una cuenta de ahorros. En este enlace te enseñamos cómo hacerlo.

Recuerda que, si la persona que intenta enviarte la plata tiene algún inconveniente con su Nequi o ya alcanzó su propio límite mensual, el movimiento no puede completarse y tú no recibirás el dinero.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención, estamos a un mensaje de distancia. 😉